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よくあるご質問

ご利用方法について

会員でなくても購入できますか?

購入いただけます。
ただし、会員特典である「マイページのご利用」「メールマガジンサービス」はご利用いただけません。

商品を一度に何個も購入できますか?

ご購入いただけます。
例えば、異なる商品を同じカートに入れ、一度にご注文、ご購入いただくことが可能です。
ただし、メーカー直送、及び産地直送の商品は、商品ごとにご注文いただきますようお願い致します。
※送料は、ご注文ごとに必要となります。メーカー直送、及び産地直送商品の送料は規定送料と異なる場合がございます。
各商品詳細ページにてご確認ください。
※メーカー直送または産地直送のうち、同商品であれば複数個でも一度にご注文いただけます。

携帯電話からの利用はできますか?

スマートフォンでのご利用は対応しております。フィーチャーフォンでのご利用は対応しておりません。

インターネットの推奨環境を教えてください。

推奨される環境以外でのご利用の場合、視認性の不具合や、正常に動作しない可能性がございますので、予めご了承ください。
・ブラウザ: Microsoft Internet Explorer 最新版、Mozilla Firefox 最新版、Google Chrome 最新版、Edgeブラウザ 最新版、Safari 最新版
・OS: Microsoft Windows 7 / 8.1 / 10/MacOS(AppleのOSサポートに準拠)
当サイトはプライバシー保護のため、SSL暗号化通信を採用しています。
なお、推奨ブラウザをご利用の場合でも当サイトでの動作環境を保証するものではありません。
お使いのパソコン固有の問題などにより、ご利用頂けないことがございますので、予めご了承ください。

お支払いについて

支払い方法は何がありますか?

お支払い方法は下記の方法からお選びいただけます。
・代金引換
・クレジットカード
※お届先地域によって代金引換をご利用いただけない場合がございます。
※配達できない地域は注文を進めますと自動的に判定されます。

代金引換の手数料はいくらですか?

代金引換をご利用の際の手数料は下記の通りです。
代引金額 代引き手数料
1万円まで 324円
3万円まで 432円
10万円まで 648円
30万円まで 1,080円
100万円まで 3,240円
100万円を越える場合 4,320円

どのようなクレジットカードが利用できますか?

クレジットカードでのお支払いをご希望の際は、以下のクレジットカードがご利用いただけます。
クレジットカード一覧

クレジットカードの料金引き落とし日(決済日)はいつですか?

料金の引き落とし日(決済日)につきましては、クレジットカード会社によって異なります。
※詳しくは、ご使用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
料金に関しましては、DATVshoppingサイト上にてご注文を承った日がカードご利用日となります。
ご注文からお届けまでにお時間を要する商品(予約商品など)につきましては、 商品のお届け前に、料金の引き落としが発生する場合もございます。予めご了承ください。

購入商品金額以外、どのような料金がかかりますか。

送料がかかります。
また、支払い方法により手数料が発生する場合があります。

梱包・送料について

ギフト包装はしていただけますか?

ギフト対応サービス(包装・のし袋・メッセージカードなど)は行っておりません。
※商品によってはご用意できる場合もございます。
(対象商品は、商品詳細ページにてその旨を記載しております。)

送料はいくらですか?

地域により送料は異なります。
通常商品でも購入商品の形状が異なる場合、送料が商品毎に必要となる場合がございます。
また、メーカー直送商品など、商品によっては、全国一律の送料をいただく場合がございます。
(対象商品には、商品詳細ページにてその旨を記載しております。)
※送料は、購入商品に基づき、自動的に判定されます。

代金引換をご選択の場合、代引き手数料が発生致します。
送料 地域 送料 地域
800円 東京都/神奈川県/埼玉県/千葉県/山梨県/茨城県/栃木県/群馬県 910円 鳥取県/島根県/岡山県/広島県/山口県/宮城県/山形県/福島県/青森県/岩手県/秋田県
860円 岐阜県/静岡県/愛知県/三重県 940円 福岡県/佐賀県/長崎県/大分県
870円 富山県/石川県/福井県 970円 熊本県/宮崎県/鹿児島県
890円 新潟県/長野県 980円 北海道
900円 滋賀都/京都府/大阪府/兵庫県/奈良県/和歌山県/徳島県/香川県/愛媛県/高知県 2,750円 沖縄県/離島

複数の住所に送付したいのですが。

恐れ入りますが、1回のご注文での配送先の指定は1ケ所となっております。
配送先を複数ご指定される場合は、配送先ごとにご注文を分けていただく必要がございます。
その際、ご注文ごとに送料などが発生致しますので予めご了承ください

配達日時・配送会社を指定したいのですが。

配達日時・配送会社の指定は原則的に受付けておりません。
ご不在の場合は不在票にてご対応いただきますようお願い致します。

日本以外の国に発送したいのですが。

恐れ入りますが、海外への発送は致しておりません。

商品が届かないのですが。

ご注文から2週間以上経っても商品が届かない場合は、ご注文が正常に出来ていない、
ご登録の住所が間違っている等の可能性がございますので、恐れ入りますが、 サイト内お問い合わせ専用フォームより、できるだけ詳細をご連絡ください。

長期不在で商品を受け取ることができなかったのですが。

商品が弊社に戻った時点で、返品扱いとさせていただきますので、
お手数ではございますが、新規のご注文としてのお手続きをお願い致します。
また、往復分の送料と、返金の際に発生する手数料1,000円~1,200円、及び
代引手数料(代引きをご利用の場合)はお客様ご自身の負担となります。

★お支払方法にクレジットをご利用の場合の受け取り拒否について★
長期不在などにより受け取り拒否をされた場合、カード決済額から往復分の送料と、返金の際に発生する手数料1,000円~1,200円を控除した残金を、お客様がクレジットカード会社とご契約いただいている指定口座にご返金させていただきます。
ご返金の時期につきましては弊社では分かりかねますので、 カード会社にお問い合わせくださいますようお願い致します。
返金額=決済額~(往復分送料+返金手数料1,000円~1,200円)

★お支払方法に代引きをご利用の場合の受け取り拒否について★
長期不在などにより受け取り拒否をされた場合、往復分の送料と代引手数料、
及び返金の際に発生する手数料1,000円~1,200円をご請求させていただきます。
請求額=往復分送料+代引手数料+返金手数料1,000円~1,200円

~ご注意~
お客様のご都合による商品の受け取り拒否等は基本的にはお断り致します。
「受け取り拒否」「商品のキャンセル」「長期不在」などによる返品につきましては、 誠に恐れ入りますがお受けできかねます。
尚、故意による受け取り拒否など、当社業務に明らかに支障をきたす行為を数回にわたり繰り返した場合、
今後一切のショッピングサービスのご利用を停止させていただく場合がございます。
予めご了承ください。
悪質であると判断した場合は法的な措置をとり、それに対して発生した費用も含めて請求させていただきます。

予約商品について

予約商品の送料、代引き手数料についてはどうなりますか?

通常商品と予約商品を同時にお申し込みいただいた場合は、別々の配送になるため、送料・代引き手数料がそれぞれかかります。ご了承ください。
また、発売日が異なる予約商品を複数同時にお申し込みいただいた場合には、それぞれに送料・代引き手数料がかかります。
予めご了承の上、お申し込みください。

予約商品と通常商品を同時に配送してほしいのですが。

通常商品と予約商品を同時にお申し込みいただいた場合は、別々の配送になるため、
送料・代引き手数料がそれぞれにかかります。ご了承ください。
また、発売日が異なる予約商品を複数同時にお申し込みいただいた場合には、それぞれに送料・代引き手数料がかかります。
予めご了承の上、お申し込みください。

予約商品の配送についてはどうなりますか?発売日に届きますか?

メーカーから直接発送する商品を除き、予約注文された商品は、発売日前後にDATVshopping配送センターに入荷します。
お客様へは出来る限り発売日にはお届けできるよう手配は致しますが、配送センターへの入荷日によっては発売日より遅れての到着となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

初回特典・予約特典とは何ですか?

初回特典とは商品にあらかじめ封入されているものになります。
予約特典とはDATVshoppingにて予約いただいた方へお付けする特典になります。
各特典の有無はその商品の詳細ページに明記しておりますのでご確認ください。

注文の確認・変更・返品について

注文が出来ているか確認したいのですが。

ご注文時にご入力いただいたメールアドレスに「ご注文確認メール」が届いていれば、確かにご注文をお受けしております。
また、ログイン後、マイページ内の購入履歴一覧コーナーでもご確認いただけます。
※ご注文番号の記載が無い注文確認メールは、注文が確定しておりません。
お問い合わせ専用フォームよりその旨をご連絡ください。

「ご注文確認メール」が届かないのですが。

ご注文手続き完了後、ご入力いただいたメールアドレスにDATVshoppingより「ご注文確認メール」を自動送信しております。
届かない場合は、以下の理由が考えられます。

※ご登録メールアドレスの間違い
  →DATVshopping会員の方はマイページの会員登録内容変更コーナーにてご変更ください。
※メールボックスがいっぱいである
  →メーラーの設定をご確認の上、受信ボックスにある不要なメールを削除してください。
※メールアドレスに大文字が含まれていると、「ご注文確認メール」を受信できない場合がございます。
※迷惑メールとして自動的に振り分けられている
  →迷惑メールフォルダ内をご確認ください。
※お客様のご利用のパソコン環境、及びご加入のプロバイダなどの環境により、「ご注文確認メール」を受信できない場合がございます。
※携帯でのご利用の場合で、ドメインの許可をしていない。
  →メールのドメイン指定受信をご利用の方は「datv.jp」を追加してください。
※携帯でのご利用の場合で、ドメインの指定拒否をしている。
  →メールのドメイン指定受信「拒否」をご利用の方で、誤って「datv.jp」を拒否してしまった場合、受信を許可してください。
※携帯でのご利用の場合で、メールアドレス指定受信・拒否をしている。
  →メールアドレスを指定受信・拒否している方は、「sys@datv.jp」を許可してください。※メールアドレスの指定受信は出来る限りお避けください。
※携帯でのご利用の場合で、URL付きメールを拒否設定している。
  →URL付きメールを受信拒否している方は、URL付きメールを許可してください。
※ドメイン指定やメールアドレス指定についてご不明な点に関しては、お近くの携帯電話をご購入された店舗へお持込いただくか、購入店舗へのご連絡、または各携帯電話通信事業者のサポートセンターへご連絡ください。
※サーバの状況によりまして、「ご注文確認メール」の配信に遅れが生じる場合がございます。
「ご注文確認メール」は自動配信しておりますので、ご注文時に受信できなかった場合の再配信しておりません。
恐れ入りますが、ご注文の確認はマイページの購入履歴詳細ページ(DATVshopping会員のみ)もしくは、お問い合わせ専用フォームよりご連絡ください

商品の変更・返品をしたいのですが。

お客様のご都合による返品・交換は受け付けておりません。
通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされますので、
クーリング・オフの制度はございません。
商品をお受け取りになかった場合でもキャンセルにはなりません。
ご注文はの際はその点をご承知の上、くれぐれもお間違い無いようお願い致します。

■長期不在・受取辞退(拒否)について■
発送させていただきました商品を受取られなかった場合(辞退、拒否を含む)、その商品は一旦弊社に返送されます。
この場合、送料・代引き手数料に加え、梱包資材などが、弊社に費用が発生します。
このため、弊社では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により、
返送されてきた場合には、往復の送料、代引き手数料及び梱包資材料をご請求させていただきます。
住所不明により返送されました場合も長期不在と同様の扱いとなります為、
ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかを十分ご確認下さい。

また、故意など悪質と判断した場合、今後のお取引を中止する場合がございます。

通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売契約が成立し、
双方に販売・購買責任が生じます。
悪質な契約不履行等が発生した場合、刑事・民事上の法的措置を講じる場合がございます。

追加注文をしたいのですが。

追加注文につきましては、改めて新規のご注文としてお手続きをお願い致します。

交換について

商品に不具合がありましたが、交換できますか?

検品の上、交換させていただいております。
必ず事前に、お電話03-6809-6265(受付時間:平日12時〜16時 土日祝/年末年始は休み)、
もしくは、【お問い合わせ】専用フォームよりその旨をご連絡ください。
トラブルや不具合の詳細をお聞かせください。
(返送先:DATVshoppingカスタマーセンター 〒108-0014 東京都港区芝4-5-10ユニゾ芝4丁目ビル8階 株式会社デジタルアドベンチャー内)
トラブルや不具合のある商品の返品は、到着後14日以内の商品に限り、交換または返品を受け付けています。
14日を過ぎますと、交換または返品をお受けできませんのでご了承ください。
検品の上、不良箇所があった場合は、代替の商品をお送り致します。
代替の在庫が無い場合には、キャンセル扱いとして返金させていただきます。
検品の結果、商品に問題が見られない場合には、交換をお受けできかねる場合がございます。
予めご了承お願い致します。 不良品の場合、返品送料は当社にて負担致します。
※DVD商品については、DVDプレーヤー以外(パソコン、プレイステーション等)での再生不良による交換は行っておりません。ご了承ください。
※2層構造のDVDにつきまして。
ディスク再生時、LAYERが変わるところで一時映像が止まる現象がある場合がございますが、こちらは不良ではございませんので、交換することができません。予めご了承ください。

間違った商品や注文していない商品が届いたのですが。

大変申し訳ございません。お客様のご注文情報を確認させていただきますので、お手数ですが、
お問い合わせ】専用フォームよりその旨をお問い合わせください。

会員登録について

会費は必要ですか。

必要ありません。無料でご登録いただけます。

利用規約はありますか。

会員登録いただく前に、利用規約を必ず全てお読みください。
利用規約はこちら

規約にご同意いただいた方を、DATVshopping会員とさせていただき、ご登録いただいた方は、
規約に同意されたものとさせていただきます。
規約の内容は、必要に応じて変更することがございますが、その都度皆様にご連絡は致しかねますので、
ご利用の際には本ページに掲載されております最新の利用規約をご参照ください。

会員有効期間はありますか。

会員期間の有効期限はありません。

携帯端末から会員登録はできますか。

スマートフォンでのご利用は対応しております。
フィーチャーフォンでのご利用は対応しておりません。

登録後、すぐに会員として利用できますか。

会員登録されますと、30分以内にご登録されたメールアドレスに『【DATVshopping】会員登録に関するお知らせ』というメールをお送り致します。

(この時点では、未だ会員登録は完了しておりません) メール内にあるURLにアクセスしていただいた時点で正式に登録完了となります。
本会員登録になったうえで、ショッピングをお楽しみください。
本会員登録が完了致しましたら、同じくご登録のメールアドレスに『【DATVshopping】本会員登録完了のお知らせ』をお送り致します。

一人で何回も登録できますか。

ご登録できません。既に登録を行っている会員様の二重登録はお止めください。
パソコンからDATVshoppingに会員登録された方で、携帯でご利用の場合には、パソコンのDATVshoppingで既にご登録されたメールアドレスとパスワードで「ログイン」してください。
また、携帯でDATVshoppingに会員登録された方で、パソコンでご利用の場合には、携帯のDATVshoppingで既にご登録されたメールアドレスとパスワードで「ログイン」してください。
尚、ご登録のメールアドレスはマイページからご変更可能です。
商品購入完了通知などは、全てご登録いただいているメールアドレス宛にお送りいたします。

登録メールアドレスは友達と同じものでもいいですか。

同一メールアドレスを使用した複数名の登録はできません。

携帯電話のメールアドレスを登録情報に登録できますか。

パソコンからはパソコンのメールアドレスを、携帯からは携帯のメールアドレスをご登録いただけますが、既にどちらかで会員の方は、重複してご登録されないようご注意ください。
メールアドレスはお1人様につき1つのメールアドレスでご利用いただくようお願いいたします。
登録後にメールアドレスをご変更されたい場合は、ログイン後、マイページよりご変更いただけます。

登録するパスワードには何を入れればいいですか。

ログインする際に必要になります。お好きな半角英数字を組み合わせて半角英数字4〜10文字で作成ください。(記号は不可)。

1台のパソコンから複数名の登録は可能ですか。

別々のメールアドレスをご使用の場合は、1台のパソコンから複数名の登録が可能です。
(同一メールアドレスを使用した複数名の登録はできません)

登録ができたかどうかを知るにはどうすればいいですか。

会員登録されますと、30分以内にご登録されたメールアドレスに『【DATVshopping】会員登録に関するお知らせ』
というメールをお送り致します。(この時点では、未だ会員登録は完了しておりません)
メール内にあるURLにアクセスしていただいた時点で正式に登録完了となります。
本会員登録になったうえで、ショッピングをお楽しみください。
本会員登録が完了致しましたら、同じくご登録のメールアドレスに『【DATVshopping】本会員登録完了のお知らせ』 をお送りいたします。

会員登録後に送られる『【DATVshopping】会員登録に関するお知らせ』のメールが届きません。

届かない場合は、以下の理由が考えられます。
※ご登録メールアドレスの間違い
  →はじめから登録をやり直してください。
※メールボックスがいっぱいである
  →メーラーの設定をご確認の上、受信ボックスにある不要なメールを削除してください。
※メールアドレスに大文字が含まれていると、「ご注文確認メール」を受信できない場合がございます。
※迷惑メールとして自動的に振り分けられている
  →迷惑メールフォルダ内をご確認ください。
※お客様のご利用のパソコン環境、及びご加入のプロバイダなどの環境により、ご注文確認メールを受信できない場合がございます。
  →ご登録のメールアドレスに間違いがない場合、またメーラー設定にも問題がない場合は、   
お問い合わせ】専用フォームよりその旨をお問い合わせください。
※サーバの状況によりまして、配信に遅れが生じる場合がございます。
※携帯でのご利用の場合で、ドメインの許可をしていない。
  →メールのドメイン指定受信をご利用の方は「datv.jp」を追加してください。
※携帯でのご利用の場合で、ドメインの指定拒否をしている。
  →メールのドメイン指定受信「拒否」をご利用の方で、誤って「datv.jp」を拒否してしまった場合、受信を許可してください。
※携帯でのご利用の場合で、メールアドレス指定受信・拒否をしている。
  →メールアドレスを指定受信・拒否している方は、「sys@datv.jp」を許可してください。
※メールアドレスの指定受信は出来る限りお避けください。
※携帯でのご利用の場合で、URL付きメールを拒否設定している。
  →URL付きメールを受信拒否している方は、URL付きメールを許可してください。
※ドメイン指定やメールアドレス指定についてご不明な点に関しては、お近くの携帯電話をご購入された店舗へお持込いただくか、購入店舗へのご連絡、または各携帯電話通信事業者のサポートセンターへご連絡ください。

名前や住所登録の際、旧漢字・拡張漢字や特殊文字を使用できますか。

お名前やご住所に旧漢字・拡張漢字や特殊文字を使用された場合、商品発送時の送り状やお送りするメールに
表示がされなかったり、文字化けが発生することがありますので、ご使用になりませんようお願い致します。
旧漢字、拡張漢字は新漢字に置き換えてご入力いただきますようお願い致します。

退会したいのですが

マイページ内の退会手続きコーナーより、画面の案内に従ってお手続きください。

会員登録情報について

登録情報を変更したいのですが。

マイページ内の会員登録内容変更コーナーにてご変更ください。

登録した個人情報が他の業者などに漏れることはありませんか?

当社は、会員の皆様の個人情報の保護、流失防止に最善の方法で努めてまいります。
詳しくは【プライバシーポリシー】をご確認ください。

登録したパスワードを忘れてしまいました。

ご登録のパスワードを忘れた方は、新しいパスワードの再発行を致しますので、【パスワードを忘れた方】より画面の案内に従ってお手続きください。

登録したメールアドレスを忘れてしまいました。

ご登録のメールアドレスを忘れた方は【お問い合わせ】専用フォームよりその旨をご連絡ください。

メールアドレスもパスワードも間違っていないはずなのに、ログインできません。

パソコンをご利用の場合、CAPSキーやカナキーのロックで正しいパスワードが入力できていない可能性があります。
再度ご確認の上、キー入力してください。どうしても解消できない場合は、各コーナー右下にございます【お問い合わせ】ボタンから専用フォームに入り、その旨をご連絡ください。
携帯をご利用の場合は、ご自身のメールアドレスを再度携帯のメニュー画面からご確認いただくと共に、パスワードの全角・半角等にもご注意ください。解消できない場合は、【お問い合わせ】からその旨をご連絡ください。

会員特典について

会員になると、どんな特典がありますか?

・マイページのご利用 会員登録をするとマイページをつくることができます。
マイページでは、お届け先の追加・変更、購入履歴の一覧がご確認いただけます。
ご注文の手間も省け、大変便利にご利用いただけます。
・メールマガジンの配信 新商品やお買い得商品の情報、ここでしか手に入らないDATVshoppingだけのオリジナル商品や特典情報を 随時ご登録のメールアドレスへお送り致します。
メルマガでいち早く情報を入手してください。
※上記会員特典は、2009年10月時点での特典です。
諸般の事情により事前の通知無く変更される場合がございますので、予めご了承ください。

メールマガジンの配信を中止してほしいのですが。

マイページ内の会員登録内容変更コーナーに「メールマガジン送付について」という項目があります。

そちらで「受け取らない」を選択していただくと届きません。

友達にはメールマガジンが届いているのに、私には届かないのですが。

届かない場合は、以下の理由が考えられます。

※ご登録メールアドレスの間違い
  →DATVshopping会員の方はマイページ内の会員登録内容変更コーナーにてご変更ください。
※メールボックスがいっぱいである
  →メーラーの設定をご確認の上、受信ボックスにある不要なメールを削除してください。
※迷惑メールとして自動的に振り分けられている
  →迷惑メールフォルダ内をご確認ください。
※お客様のご利用のパソコン環境、及びご加入のプロバイダなどの環境により、メールマガジンを
 受信できない場合がございます。
※サーバの状況によりまして、メールマガジンの配信に遅れが生じる場合がございます。

※携帯でのご利用の場合で、ドメインの許可をしていない。
  →メールのドメイン指定受信をご利用の方は「datv.jp」を追加してください。
※携帯でのご利用の場合で、ドメインの指定拒否をしている。
  →メールのドメイン指定受信「拒否」をご利用の方で、誤って「datv.jp」を拒否してしまった場合、受信を許可してください。
※携帯でのご利用の場合で、メールアドレス指定受信・拒否をしている。
  →メールアドレスを指定受信・拒否している方は、「dm@datv.jp」を許可してください。※メールアドレスの指定受信は出来る限りお避けください。
※携帯でのご利用の場合で、URL付きメールを拒否設定している。
  →URL付きメールを受信拒否している方は、URL付きメールを許可してください。
※ドメイン指定やメールアドレス指定についてご不明な点に関しては、お近くの携帯電話をご購入された店舗へお持込いただくか、購入店舗へのご連絡、または各携帯電話通信事業者のサポートセンターへご連絡ください。
メールマガジンは自動配信しておりますので、受信できなかった場合の再配信しておりません。予めご了承ください。

その他

携帯電話からの利用はできますか。

スマートフォンでのご利用は対応しております。フィーチャーフォンでのご利用は対応しておりません。

インターネットの推奨環境を教えてください。

推奨される環境以外でのご利用の場合、視認性の不具合や、正常に動作しない可能性がございますので、予めご了承ください。
・ブラウザ: Microsoft Internet Explorer 最新版、Mozilla Firefox 最新版、Google Chrome 最新版、Edgeブラウザ 最新版、Safari 最新版
・OS: Microsoft Windows 7 / 8.1 / 10/MacOS(AppleのOSサポートに準拠)
当サイトはプライバシー保護のため、SSL暗号化通信を採用しています。
なお、推奨ブラウザをご利用の場合でも当サイトでの動作環境を保証するものではありません。
お使いのパソコン固有の問題などにより、ご利用頂けないことがございますので、予めご了承ください。

利用時に何回もパスワードを求められます。

ログイン時に、お客様の情報と商品購入の安全性を高めるため、購入までの間に数回パスワードを求められますが、不良ではございませんのでご安心ください。

お問い合わせをしてしばらく経つのに返信がありません。(携帯でご利用の方向け)

携帯からご利用の方へ
ご注文に関するお問い合わせには、必ず「ご注文番号」と「お名前」をご記入の上、メールくださいますようお願いいたします。
また、以下も必ずご確認ください。
※携帯でのご利用の場合で、ドメインの許可をしていない。
  →メールのドメイン指定受信をご利用の方は「datv.jp」を追加してください。
※携帯でのご利用の場合で、ドメインの指定拒否をしている。
  →メールのドメイン指定受信「拒否」をご利用の方で、誤って「datv.jp」を拒否してしまった場合、受信を許可してください。
※携帯でのご利用の場合で、メールアドレス指定受信・拒否をしている。
  →メールアドレスを指定受信・拒否している方は、「shop@datv.jp」を許可してください。
※メールアドレスの指定受信は出来る限りお避けください。
※携帯でのご利用の場合で、URL付きメールを拒否設定している。
  →URL付きメールを受信拒否している方は、URL付きメールを許可してください。
※ドメイン指定やメールアドレス指定についてご不明な点に関しては、お近くの携帯電話をご購入された店舗へお持込いただくか、購入店舗へのご連絡、または各携帯電話通信事業者のサポートセンターへご連絡ください。

友達には出荷完了メールが届いているのに、私には届きません。(携帯でご利用の方向け)

携帯からご利用の方へ
※携帯でのご利用の場合で、ドメインの許可をしていない。
  →メールのドメイン指定受信をご利用の方は「datv.jp」を追加してください。
※携帯でのご利用の場合で、ドメインの指定拒否をしている。
  →メールのドメイン指定受信「拒否」をご利用の方で、誤って「datv.jp」を拒否してしまった場合、受信を許可してください。
※携帯でのご利用の場合で、メールアドレス指定受信・拒否をしている。
  →メールアドレスを指定受信・拒否している方は、「sys@datv.jp」を許可してください。
※メールアドレスの指定受信は出来る限りお避けください。
※携帯でのご利用の場合で、URL付きメールを拒否設定している。
  →URL付きメールを受信拒否している方は、URL付きメールを許可してください。
※ドメイン指定やメールアドレス指定についてご不明な点に関しては、お近くの携帯電話をご購入された店舗へお持込いただくか、購入店舗へのご連絡、または各携帯電話通信事業者のサポートセンターへご連絡ください。

お問い合わせについて

FAQをお読みいただいても解決しない場合、以下よりお問い合わせください。
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